Salgsbetingelser
Salgsbetingelser
Velkommen til eld naturlys!
Nettbutikken drives av:
Firmanavn: Osnes Mikrostøperi
Organisasjonsnummer: 835587002 MVA
Adresse: Austliveien 25, 0752 Oslo, Norge
E-post: kontakt@eldnaturlys.no
Telefon: +47 926 00 050
Osnes Mikrostøperi er registrert i Foretaksregisteret og følger norsk lovgivning, herunder Angrerettloven, Forbrukerkjøpsloven og Ehandelsloven.
Ved å handle hos oss aksepterer du følgende vilkår.
1. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når du har mottatt ordrebekreftelse fra oss på e-post. Du må være fylt 18 år for å handle hos oss.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare prisfeil, tekniske feil eller utsolgte varer.
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.).
Fraktkostnader kommer i tillegg og vises i kassen før betaling.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel.
3. Betaling
Vi tilbyr betaling med Shop Pay, PayPal, Google Pay, Vipps og kortbetaling.
Betaling skjer ved bestilling.
4. Levering
Vi sender varer innen 3 virkedager. Leveringstid kan variere avhengig av leveringsadresse og transportør.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt.
Du kan også hente varene på Austliveien 25, 0752 Oslo. Du vil motta varsel når varen er klar til henting.
Vi leverer per i dag til adresser i Norge, med mindre annet er avtalt.
5. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen via e-post til kontakt@eldnaturlys.no.
Vilkår for retur:
- Varen må returneres i samme stand som ved mottak
- Kunden betaler returfrakt, med mindre annet er avtalt
- Retur må sendes innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at angreretten benyttes
Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at den er sendt i retur. Beløpet tilbakebetales med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.
6. Retur (utvidet returrett)
I tillegg til lovpålagt angrerett tilbyr vi 30 dagers returrett, forutsatt at varen er ubrukt og i samme stand som ved mottak.
Varer kan returneres kostnadsfritt ved personlig levering på vår adresse i Oslo.
7. Reklamasjon
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du:
Ved feil eller mangler må du gi beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Ta kontakt med oss på kontakt@eldnaturlys.no, så finner vi en god løsning.
8. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.
9. Tvisteløsning
Dersom vi ikke kommer til en minnelig løsning, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller behandles av Forbrukerklageutvalget.
Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på kontakt@eldnaturlys.no.
Takk for din bestilling – vi håper du blir fornøyd med dine produkter fra Eld 🔥
